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合格家政服务员应具备的基本要求

做合格家政服务员须知

1、家政服务员到业主家后，一定要按照业主的意愿行事，主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯，并严格按照

业主的要求去做，不要老是强调自已的生活习惯；尽量在较短的时间内了解用户生活习惯，饮食口味、爱好，起居作息时间，

房间生活用品的放置等，切不可自作主张。争取在拾缀房间时做到物品定位，以防忙中出错。

2、家政服务员应当注意摆正自已的位置，任何时候不要喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时，做好自已分内

的工作后，应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作，给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事，

更不要和其它家政服务员一起说长道短。

3、注意礼节，不经业主许可不要进入主人卧室，如必须进去工作或有事必先敲门，海南家政公司，出去时记住要轻轻的把门带上。平时衣着简

朴，海南家政，不可着过透、过紧、过短的衣服，更不宜化装或佩首饰。

4、个人生活用品必须使用业主用品，不要使用业主**生活用品，更不可动用业主化妆品，或者因好奇而翻看业主私人用

品。要主动协助业主节约各种开支。

5、在业主家不欺骗业主，但该说的事情说，不该说的不要说，更不要把自已家的烦心事在业主面前哆嗦，更不要动不动就在业

主家因想家哭泣叹气，切记自已是来赚钱养家的，不是找麻烦的，不要利用业主的好心而向业主提出要求安排家人工作等非份要

求，更不可装病吓唬用户。

6、业主的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。交待过的事情不能让业主老

是提醒。做事要有程序，不要丢三落四。

7、工作时尽量小心仔细，如损坏业主家东西，应主动向业主认错，争取业主谅解。切不可将损坏的东西扔掉，或推诿责任。

8、一定要注意遵纪守法，不该看的东西不要看，不该翻的东西不要翻，不该动的东西不要动（诸如东家的宗教信仰的物品）。

9．按照合同的考勤标准，不要迟到、早退、不要随意请假、旷工。

海口家政服务内容：

（1）一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；

（2）看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；

（3）护理老年人：照料、陪护老年人；

（4）照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人；

（5）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂；

（6）家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导；

（7）家庭理财：对客户日常生活开支的管理，海南家政公司哪家好，包括采购、记账等；

（8）家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、汽车驾驶等；

（9）家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，海南家政服务中心，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术

员；另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员；

（10）陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求；

（11）管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点，调配膳

食，美化家庭环境，科学体育锻炼，安排家庭休闲娱乐、旅游，迎送宾客，指导合理的作息等等；

（12）居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项

目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。

（13）单位、社区的服务项目，因其后勤服务比较专业化，其项目一般以单项或几项为主。

  钟点工是一种比保姆更加灵活的家政服务形式，其服务形式主要采取两种方式：

　　1.临时钟点服务

　　2.固定钟点服务

　　A.临时钟点服务：时间从1小时到数小时不等，根据您的要求，收费标准以实际服务时间计算。

　　B.固定钟点服务：根据您的要求，可以每天、每周、每月在特定的时间，比如说，每周1～5，下午5：00～8：00，

我们的熟手钟点工主要服务范围包括：买菜、做饭、家居清洁等。